宁夏石嘴山市12345市民服务热线2017年8月招聘20名话务坐席人员

石嘴山市12345市民服务热线是市政府整合各职能部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线，建立以12345为统一对外号码，搭建政府与市民沟通的高效、快捷综合服务平台。主要为市民提供非紧急类政府公共服务和便民服务，如咨询、投诉、求助、举报、听取意见与建议等。热线即将开通，现面向社会公开招聘12345热线话务坐席人员，简章如下：

一、招聘人数:

面向社会招聘12345热线坐席员，共20人。

二、招聘条件：

男女不限，年龄35周岁以下;具有石嘴山市户籍；具有大专及同等学历以上文化程度;熟练掌握计算机办公系统操作及运用;能熟练掌握普通话;有从事电话客服工作经验者优先;能适应24小时轮班。

三、工作职责

负责接听和登记市民、企业服务热线和诉求信息，同时提供即问即答咨询服务；负责受理市民、企业由网络、微信、手机APP、媒体曝光等渠道反映的问题；完成批转、审核、回访等工作;完成日常材料及文件的写作；参加各类业务培训。

四、招聘程序

（一）报名

1.报名时间：2017年8月25日-29日。

2.报名方式:参加报名人员须将本人户口本、身份证、毕业证书原件（拍成照片）、个人简历以及近期半身免冠1寸照片，发送至市政务服务中心综合科（邮箱：szszwljw@163.com），待审核通过后通知本人参加面试。

（二）面试:主要测试岗位基本素能及岗位匹配能力，面试时间、面试地点待定。

（三）体检:拟被录用人员需到医院进行入职体检，体检费用由报考者自理。

五、待遇及其他

（一）聘用人员工资待遇为每月2000元(含按石嘴山市政策规定统一办理五险)，不负责食宿。

（二）试用期3个月，试用期满经考核合格签订劳动合同。

（三）咨询联系人：任天荣，联系电话：281656113723322067

附件：报名登记表

石嘴山市政务服务中心

2017年8月24日